[轉貼]書籍售出「只換不退」消基會：無效約定！

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【中廣新聞網 】

到書店買書如果發現有瑕疵，「拿去退」應該是很正常的做法，不過消基會調查書店和全國性量販店卻發現，消費者退書的時候，不但可能被刁難，有的業者甚至還規定要收取5%的「手續費」；消基會提醒消費者，交易之前一定要認清相關條件。（何宏儒報導）

到書店去買書，在結帳之前您有沒有先看清楚退換書的條件呢？消基會對業者進行問卷調查，發現同樣位在北市重慶南路，「上達」書店完全不提供退書服務，而「書鄉林」書店雖然可以退換貨，不過消費者居然還得負擔5%的所謂「手續費」！消基會秘書長黃怡騰指出：如果「退書有理」，業者不但必須返還原來的價款，消費者甚至可以提出「利息」主張；像這種片面約定，在法律上根本是無效的「定型化契約」！

另外，還有業者規定「只能換不能退」；黃怡騰表示：相關規定違反《民法》，侵害消費者的「解除權」和「撤銷權」，也不符合企業經營的「誠信原則」，同樣是無效的約定。

消基會這次還實地前往量販店進的收銀台退換書，結果只有家樂福可以退；大潤發則是不能退，但限制在同一家分店換書；而愛買吉安不管退書或換書、通通不行！另外，以會員制經營的好市多則拒絕回覆問卷；消基會望業者能夠主動說明退換書的條件，以符合充分揭露消費資訊的義務。（中廣記者何宏儒台北報導）

瑪莎莎

其實對於書的退貨我自己就頗有微辭~

有時候遇到那種"澳客"真的很想要他別再來了= ="
有的客人他是存心買書回去看~
看完再拿回來退= ="
那種真的很過分~

如果今天是書有瑕疵~
當然是要換一本好的給客人阿~
總不能讓人家買到瑕疵品吧?

但是就是有人會買書(或是CD)回去~
看完(或是聽完甚至燒錄完)再拿回來退~
那對作者來說真的粉不尊重~
對業者來說~那些都是算業者的損耗= ="
因為有的廠商是不接受退貨的(CD的部份)

但是消基會卻是站在客人那邊?
他們都沒想到說~
作者那麼辛苦的寫了一本書~
就是為了要賣出去~
那些人在書店看就算嚕~
還買回去看完再拿回去退~
那真的是非常...............U&*%^$&^