[新聞]中華電收取家用電話維修費 不合理

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yehoo

頭銜: 抗議榮譽會員
2004/05/08 00:46am

室內電話費長期以來帳單上多5元「屋內線維護費」，引發民眾抱怨無維修之實卻還按月收費，消基會上午舉行記者抨擊中華電信今年以來已收了23億，應停收該費用並退溢收款項。中華電信則解釋，屋內維修成本高於實收款項，要退費有困難，但若民眾自行拉線卻仍被收費，中華電信馬上退費。y8V
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　　消基會董事長蔡再本表示，太多民眾向他反應中華電信的屋內線維護費，每個月都要收5塊錢，實在太不合理了，而他自己也有切膚之痛，明明打電話要電信人員前來維修，但維修人員才走到門口，就說「這是你家內的線路，自己找人修理」，蔡再本不滿，連門都沒有進來，怎能再收5元vY Lk
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　　消基會南區分會日前針對427位台南縣市民眾進行調查發現，七成七認為每個月加收5元屋內線維護費很不合理，九成五民眾表示，中華電信加收5元一事事前根本未經用戶同意。l
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　　面對民眾的抱怨及消基會的質疑，中華電信科長荊宇珍解釋，只要用戶自己拉的線，自行維修，中華電信就不會收一毛錢。只是部分大樓中或透天厝中，即使住戶自己拉線了，但仍有不少垂直、水平線路，雖然不在用戶自己家中，而在同棟建築的其他樓層，仍由中華電信負責維修，所謂的屋內維修就是這個部分。 3(
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【2004/05/07 聯合晚報