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發表於 2010-10-30 19:39
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因為2007年以前資料遺失.所以手工發文還原
[url=]stanelylee[url=][table=97%]| [table=98%,#ffdfe7] | | 2004/04/21 03:37am | |
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如果你同意小弟對以下的看法，可以轉寄或列印，讓大家知道，那剩下的就是看誰要去消基會申訴了。N
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大家對中華電信的疑惑已經很久了，讓小弟來為大家細細審查一下，依照中華電信的服務租用契約來看，有下列不實且有違契約一般性原則，以下節錄參考資料來源均已附上網址。@e[
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問題一、q;CQ>"
"建築物屋內配線維護費"為服務的一種費用，經由契約締結而產生服務行為，在申請契約約定服務委託項目中，並沒有任何一個項目是"委託建築物屋內配線維護"，在看完了下面第一段資料來源後，相信你會有相同的疑惑-->有費用名目，大家在租用服務的時候都沒有勾到這一項，為什麼會有這項服務費，另外仔細一看在中華電信"市內電話月租費與通話費價目表"中，有關"建築物屋內配線維護費"是可以計次的，這就是說我們可以決定這項服務要不要或是月繳還是計次收費，你可能會有和我有相同的反應-->被坑了，另外一個想法就是契約有問題，不信去中華電信拿一張申請契約來看，前面的申清項目中絕對沒有"委託建築物屋內配線維護"。<--不實契約?(T2#7
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《老師有交代引用他人的話，一定要交代來源，抄襲是很嚴重的會被退學》Ht'4
======================參考資料一=================================VO
※資料來源：中華電信市內電話月租費與通話費價目表I
本費率依「第一類電信事業資費管理辦法」陳報電信總局轉交通部核准後公告實施 實施日期90.01.01P-`Tr
http://www.cht.com.tw/PersonalCat.php?Module=Fee,Describe&CatID=113&PageID=1449R{X
其中種類(指服務類別)建築物屋內配線維護費XClj
有關建築物屋內配線維護費按月計費5元(每號)，按次計費每次收取檢測費及施工費各 200元，材料費依實需材料費用另計。
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備註欄中寫-->屋內配線為客戶自備，委託本公司維護者(實施日期 93.01.01)3@K''
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※資料來源：中華電信產品說明：市內專線,市內電話業務租用契約條款|+X&B-
http://www.cht.com.tw/ServiceCat.php?Module=NormalArticle&CatID=475&PageID=890G@~
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第1章 總則izqMTa
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第6條©ng綜合論壇 -- 一個最有人情味的網站.一個最有互動的論壇.一個最讓會員感到驕傲的地方.NG綜合論壇 F$R0H
客戶之種類由本公司當地分支機構依據電話裝設位置及使用性質認定之。Ow
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第10條W+|K
客戶申請裝移機地址屬新建築物，應依「客戶建築物屋內外電信設備裝置規則」及「客戶建築物屋內外電信管線設計規範」規定預設屋內電信配管、配線設備；如未依規定預設，且其配線設備及引進管箱未經本公司當地分支機構查驗合格者，得請客戶配合改善後予裝移電話。前項依「客戶建築物屋內外電信管線設計規範」預設之屋內電信配線設備，得視客戶需要由本公司當地分支機構佈設或委託廠商代為裝設。OGQ
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第4章 收費及退費SM{N
第30條：各項市內電話業務資費另訂價目表，其項目如下：m|V@
1、裝置費、接線費、保證金及異動各項費用。3h
2、通信網路月租費、屋內配線維護費、電話機租費、專線月租費、市內通話費及x
其他各項業務租費。Jz[Pz
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其他各項費率由本公司訂定，並報請電信總局核定，其變更時亦同。d^!QA
第一項之各項資費經主管機關核准調整者，依調整後之資費計收。1M -Jq
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※資料來源： 中華電信股份有限公司市內網路業務租用/異動申請書(市內電話)kn
http://www.cht.com.tw/Files/ApplyDoc/cityphone_apply_920310.docslz
太長了自己去看，我也不可能附在這封信上N
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※資料來源：行政院消費者保護委員會Y4>
http://www.cpc.gov.tw/01main_resource.htmj?{^p
二.消費者保護法施行細則
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中華民國八十三年十一月二日行政院台八十三內字四○七三一號令發布
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中華民國九十二年七月八日院臺聞字第0920031836號令修正發布
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第 二 章 消費者權益H@E{e
第 二 節 定型化契約F
第十三條 定型化契約條款是否違反誠信原則，對消費者顯失公平，應斟酌契約之性質、締
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約目的、全部條款內容、交易習慣及其他情事判斷之。
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第十四條 定型化契約條款，有下列情事之一者，為違反平等互惠原則：
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一.當事人間之給付與對待給付顯不相當者。
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二.消費者應負擔非其所能控制之危險者。
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三.消費者違約時，應負擔顯不相當之賠償責任者。
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四.其他顯有不利於消費者之情形者。
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第十五條 定型化契約記載經中央主管機關公告應記載之事項者，仍有本法關於定型化契約RG):y<
規定之適用。
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中央主管機關公告應記載之事項，未經記載於定型化契約者，仍構成契約之內容。
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=========================參考資料一(完)======================nq
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問題二、.=
事情鬧的這麼大一定會有人處理，沒錯是有人站出來說話啦，請看參考資料二，這是90年5月15日台北市副議長費鴻泰先生的新聞稿，看看中華電信的說法-->平均分攤，有沒有搞錯我沒有申請的服務為什麼要我付錢，我有權不要這項服務，申請契約約定中也並沒有說明，申請中華電信室內電話一定會有這項服務，好了先不說那些，記者會的結尾是交代消保官書面行文有不實行為存在退錢，你看今年2年了這項費用依然存在，是我們的政府沒人在管嗎？消保會好像是行政院在管的，消保會的消保官不是應該主動查辦的嗎？一年6億元耶！不是60元，而且這關乎百萬人的權益。但是我也肯定消保官不是豬頭，誰也不想被3萬人追著跑，中華電信用罷工來威脅高層，我是他我也不想丟官，時機不好工作難找家裡還有一家老小要養，公職也是個鐵飯碗，只要我沒出事就好，反正再者麼說天塌下來還有高個頂著。Yd)
<--公權力不見了\
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《老師有交代引用他人的話，一定要交代來源，抄襲是很嚴重的會被退學》,<b>v#
======================參考資料二================================={3GSg
※資料來源：費鴻泰900515新聞稿(完全節錄)\
http://www.tcc.gov.tw/~tcc0710/Dr.FaiNet/AchievementReport/yr.90/900515-News.htm}O;R=
您最近是否有發現家中室內電話帳單中，多了一筆5元的「屋內配線維護費」！臺北市議會副議長費鴻泰今日上午邀請消基會孫立群副秘書長、消保官廖秋雄及中華電信代表召開記者會，抗議中華電信每月帳單中收取「屋內配線維護費」，每年可『Ａ』民眾高達6億元的維護費，但是卻未至住戶家中維護配線，有名無實。費鴻泰要求法規會應立即行文中華電信公司，取消該筆室內線配線維護費，並退回未提供服務而之溢收費用，並希望中華電信立即公開此項目費用成本明細，以保障民眾消費通信的權利。M@CrF
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費鴻泰表示，日前他接獲許多民眾向他抱怨，自三月份開始家中室內電話帳單中，多了一筆5元的「屋內配線維護費」。民眾表示從未見過中華電信人員至住家維護配線，為何要收取此項費用。民眾打電話向中華電信查詢，都是電腦語音無人接聽，根本無法得知為何收取此項費用。經費鴻泰辦公室向中華電信服務人員查詢才得知，此「屋內配線維護費」為申請裝設或移設電話時，需自備屋內配線，若將自備之屋內配線設備維修交由中華電信負責接管維護，則需加收五元的室內配線維護費，只要用戶電話損壞，將可免費維修。而此項費用原本是包含在每月月租費內，只是民眾不知道而已，中華電信為因應費率公開化，才於三月將該筆費用單獨列出。F^t
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費鴻泰指出，依照規定凡是79年7月1日以後，核發建造執照之新建築物，包括新建和翻修改建者，申請裝設移設電話，需自備屋內配線，若將自備之屋內配線設備維修交由中華電信負責接管維護，則需加收五元的室內配線維護費。但實際上，中華電信收取該費用後，實際上並沒有盡維修之責。以目前中華電信室內電話用戶共計12682（千戶）來計算，扣除自備屋內配線大約佔所有中華電信用戶的百分之二十『2536（千戶）』，也就是交由中華電信裝設屋內配線的用戶為10146（千戶）。中華電信每個月加收5元維修費，每個月將可收取5千多萬，一年則可增加6億元的收入。N
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中華電信總行銷處股長吳泉有表示，中華電信每月向用戶酌收五元「屋內配線維護費」，主要是對由中華電信架設市內線及話機之用戶，設備故障時予以修復用。費用是採平均分攤方式處理，並無A前之情形。C]|KD
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消基會副秘書長孫立群及市府法規會代表表示，依消保法第四條規定，企業應善盡告知消費者之義務，以中華電信酌收5元維護費為例，毫未向民眾告知其費用內容情形下就已酌收，已違反消費者權益，讓民眾處於弱勢狀態。而該公司既然收取維護費，就應提供相關服務。而民眾電話發生障礙時，應以專線供民眾查詢，而非僅已語音信箱答覆民眾。4
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費鴻泰表示，電話與水、電、瓦斯皆屬公共民生消費之一，如果有損壞情況時，民眾通常會先通知事業單位來檢查維修，如果屬民眾內線損壞，則再付費請廠商來維修。唯獨中華電信是採事前收費方式，無論民眾電話日後是否會損壞，都需先行支付此項費用。費鴻泰質疑如果民眾於使用期間未有損壞之情況，日後申請退租時，中華電信是否應退還「配線維護費」？而且電話損壞絕大部分是外線或中華電信機房跳號等問題，絕少是室內配線損壞。此外，費鴻泰也指出，他請助理詢問中華電信「屋內配線維護費」為何只收五元，但是中華電信人員都不清楚，只知道最近很多民眾反應。雖然近日民營固網業者陸續成立，消費者可依自行選擇適合的電信費率，但是因為民營固網還是使用中華電信的線路，所以民眾仍需支付5元的「屋內配線維護費」，中華電信始終是最大贏家。q\.
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針對中華電信「屋內配線維護費」有名無實之情況，費鴻泰在會中要求市府消保官（法規會）應立即行文中華電信公司取消該筆室內線配線維護費，並退回未提供服務之溢收費用。@e
=========================參考資料二(完)======================yXJ
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結論：bP1GF
有人在關心百姓嗎，我不知道，我只知道我的權益被吃掉了，當大公司框我的同時，主管機關沒動作，當我被A錢時，事情不了了之，人們是健忘的，有誰還記得不公平的事實依然在進行，事實-->>我也要事實、公道還有我的錢，當社會投入太多資源在政治爭論上時，誰來為我們著想。
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