【抱怨】南桃園光速通訊退租紀實

【抱怨】南桃園光速通訊退租紀實

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光速通訊退租紀實-
第1天(2006.01.20星期五)下班後發現網速有問題，訊號斷斷續續，用 FLASHGET下載檔案，看到波型竟然是連5秒斷五秒的狀態，平均速率不到10KB，完ON-LINE GAME也是玩不到幾秒就斷線，只有網頁還可勉強開的出來，MODEM和電腦重開機過還是一樣，想說可能是暫時的就沒理會。

第2天~第3天 週末出去玩沒用到網路。

第4天(2006.01.23星期一)下班後發現網路還是斷斷續續，一樣自主檢查都找不出原因，準備明天叫維修。

第5天(2006.01.24星期二)跟客服說明網路有斷斷續續的狀況，客服要我先測網速，本人在公司無法測試，但請客服先排工程師維修，客服答應要排。到了下班後工程師還沒來，於是再電光速，另一位客服還是先叫我先測網速，好吧！就測吧！我測客服給的光速網站的測速頁，測3MB的檔案下了老半天下不來，客服說我的網路的確有問題(廢話！沒問題我幹麻Call維修啊)，會幫我排工程師來維修(那前面那位廖姓女客服分明是敷衍我)，還說明天排不進的話，最
慢後天一定可來維修。

第6天(2006.01.25星期三)到了下午工程師依然沒來，去電客服，客服說這幾天維修的人多，明天才能來修。

第7天(2006.01.26星期四)下班前去電客服說工程師今天一定會到家裡維修；本人晚上7點多到家後問家人，家人說維修人員有來，但維修人員卻說：本人不在不維修!由於本人先前有交代家人直接帶維修人員進來修，而且也有交代客服說維修員來修之前一定要先打電話給我，以說明問題，但是維修員也沒打電話給我就走了，於是當天本人立刻再請光速派人來，但是還是沒派人來。

第8天(2006.01.27星期五)今天依然不見維修人員來維修，去電光速也沒人接電話，難道快過年服務就可以打折嗎？害我過年沒網路用，玩個遊戲還要去網咖！這就是光速的態度，叫維修3催4請還不來，跟廣告上的說詞完全不一樣~

第9天~第11天 過年中一樣龜速

第12天(2006.01.31星期二)早上10點到光速通訊辦理退費(光速收費是預收3個月費用)，看到退費單上竟然從2/1號才開始算，難道本人今天沒用到光速的網路還要算錢啊，更何況叫維修的這段期間的龜速都沒跟光速算帳耶~~要不是女友在樓下等，怎麼可能輕易放過光速。退費完後立刻去申請ADSL了~

另外在等退費的同時(在客服中心等)，一通通叫維修的電話沒斷過，大都是網路斷斷續續的問題，對話中聽到好幾條街的情況都是一樣，好像是龍岡一帶，看來光速的線路大有問題，問題沒處理好，還敢偷偷漲價~~這種劣質的ISP一定要揭發給大家知道，虧我當初還介紹同事用光速，真是對不起他。

各位想用南桃園光速通訊的網友們要三思阿~~要退租的要趁早啊~~便宜沒好貨或這話真不是假的~

~以上純屬事實，歡迎光速對質~

BT303

本人對於光速通訊也有怨言要說...

除了裝機速度慢以外.他們說會加贈7-11的1000元禮卷

結果也沒給我..他向他們的客服反映了3次.他們只說會再詢問

施工人員.隻後再回電給我(虎濫.....)

從2月21號裝機到現在.禮卷也沒給我.電話也沒回我.....

光速通訊阿~~! 你們的態度再這樣下去.我就要換so-net啦!

jason1699

我也曾經是南桃園光速通訊的受害者!!所以深有同感!!有誰沒事喜歡找客服人員叫修!可是只要叫修,一定會被她們那種超級爛的服務態度與效率氣死!!現在我已經退租了!!在也不用受那種鳥氣了!!