升級seednet 12m已超過16個月,住宅離機房才550公尺,
可是速率一直維持在7m到8m左右,
申告無數次速率過慢可是seednet都把責任推給hinet,
我一開始也相信seednet所以從去年到現在都直接找中華電信,
中華電信也派修人員到我家已無數次,
誇張到我打電話給hinet台中忠明機房他們都可以直接認出我是誰.
11月出hinet忠明機房終於受不了我的速率申告,
它們終於從網管那換port和換全新的內線和外線給我可是速率還是一樣慢,
網管也告知hinet端測量速率是11m到11.5m之間
現在也換了全新的內線和外線和port可是速率還是維持在7m到8m左右,
那問題就不在hinet,這時我恍然大悟問題出在seednet,
我就直接找seednet討論,一開始seednet還把問題推給hinet,
我也告知hinet的處理狀況,這次seednet就另個理由說是seednet台中機房更換設備所以速度會變慢,我聽了就開始火大也告知速率過慢的問題已維持16個月,難道你們這16個月天天在換設備嗎?
seednet客服見情況不對即說會把此問題告知工程部並和hinet討論看問題出在那,且告知會主動告知處理結果,
可是等了數天確都沒回應,我就主動回撥seednet找之前幫我處理的專員,
但是他們同事確說他不在座位上要我留言說會請他回撥給我,
結果還是等不到電話我就再主動回撥seednet可是他們同事又說他不在座位上,
這次我真的火大就直接開幹並指名找客服主管,
神奇的事發生了該專員從天而降馬上接聽我的電話,他這次的回答也和之前一樣
把問題全丟給hinet,聽了我直接開罵至少約20分鐘就直接掛他電話.
當日我又直接找hinet討論如何處置,而hinet也點出現在剩seednet端線路未檢查更換外其餘皆更新那這問題就只有找seednet才能解決,我隔日馬上又撥給seednet這次的客服專員更神奇,直接說12m是不保證速率我能跑到7m到8m算是非常好聽了我更不爽又直接開幹,這位專員竟直接告知我考慮停用直接轉到hinet,因為他們的設備跟本無法負荷旁大流量如果辦8m以上都是浪費錢,聽了真幹為什麼當初seednet明知道設備跟本無法負荷,那為何不主動告知客戶還讓客戶浪費錢用12m,非要客戶自己去找出問題所在才告知事實.
我順便上傳換port和換全新的內線和外線後的router數據圖
要辦seednet的網友請三思後再辦吧
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發表於 2006-11-25 08:48
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